Знакомая стрессовая ситуация: вы включаете свой ноутбук, открываете любимый браузер и обнаруживайте вместо привычной стартовой страницы что-то типа этого:
Это означает, что у вас пропал интернет.
Не переживайте, я расскажу, как вернуть вашу любимую игрушку и бездонный кладезь мудрости в кратчайший срок.
Почему пропадает интернет :
Причина №1 (как в списке, так и по частоте появления) –
Нулевой баланс на вашем счете у провайдера.
Пресловутый человеческий фактор… Уж сколько о нем сказано и инструкций по технике безопасности написано..
Если вы на рабочем месте, все коллеги взывают к сисадмину «Ну, куда же пропал интернет!?»
Разгадка может быть до банальности проста (особенно если дело происходит в первой декаде календарного месяца): бухгалтер забыла или не успела оплатить выставленный счет за предыдущий месяц — она была полностью поглощена расчетом заработной платы коллективу и выплатой налогов.
Вашу организацию или домашний интернет отключили за неуплату.
Автопополнение баланса и уведомления от провайдера о приближении баланса к нулю на электронную почту, безусловно, полезные удобности, которые сведут вероятность появления причины №1 к минимуму и повысят (теоретически) вашу финансовую дисциплину.
Поэтому в первую очередь откройте в браузере страничку вашего личного кабинета на сайте провайдера – она открывается даже при нулевом балансе — и пополните свой счет или сделайте обещанный платеж.
Если с балансом все в порядке, то возможно интернет пропал по…
…причине №2 –
«Технические неисправности на стороне провайдера»
Такое тоже случается, хотя и достаточно редко: разные аварийные ситуации на сайте с оборудованием, кто-то не очень опытный «положил» DNS сервер, затопило подвал дома с установленным сетевым оборудованием (потому его стараются размещать на чердаках или в подъездах), была сильная гроза и где-то отключалась электроэнергия и т.п. форс-мажор. (Экстремальные ситуации типа «На место, где хранится интернет, упал метеорит» в расчет не принимаем).
Причин может быть с десяток и все их объединяет то, что они за пределами ваших возможностей их исправить. Именно об этом вам сообщит инженер технической поддержки после вашего звонка в его службу. Так что…
Наберитесь терпения и проведите появившееся свободное время с пользой для себя. Например, научитесь слепому десятипальцевому набору текста…
И все-таки, не спешите отвлекать от работы специалистов провайдера, а проверьте, все ли в порядке на «стороне» абонента. Читайте дальше…
Причина №3
«Радиотехника – наука о контактах».
Так когда-то учили меня в институте. В контексте нашей проблемы это означает проверку соединительных проводов, подключенных к вашему ADSL модему и компьютеру (сетевой кабель).
Индикаторы «POWER» и «DSL» на модеме должны светиться (это означает, что с кабелем питания и телефонным проводом все в порядке, соединение с сетью провайдера установлено).
Если ваш компьютер подключен к модему кабелем, то дополнительно должны светиться соответствующий индикатор LAN или, если у вас беспроводная сеть, индикатор «WI-FI».
Как правило, WI-FI включается отдельной кнопочкой на корпусе модема. Бывает, что при пропадании питающего напряжения, например, ночью, точка доступа после перезагрузки модема не возвращается во включенное состояние – надо проделывать это самому вручную. Может это как раз ваш случай?
Если индикатор LAN не подает признаков жизни,
то либо
- поврежден, выпал из разъема (сетевой карты или Ethernet порта) сетевой кабель. Такое бывает, когда оборудование передвигали, сломана защелка на разъеме, а заменить руки не доходят и т.п.
- неисправен Ethernet порт модема.
- неисправна сетевая карта десктопа/ноутбука
В первом случае кабель вернуть на место, во втором воткнуть его в другой Ethernet порт (при его наличии), в третьем… В третьем ничего уж не поделаешь – ремонт. (Замечу, в XXI веке уже научились делать потребительскую электронику высокого качества – если специально ничего не ломать – оно не ломается).
Причина №4
«Проблемы, связанные с программным обеспечением»
А вообще, первое, что надо сделать, когда пропадает интернет, это перезагрузить два устройства – сначала компьютер, и, если не помогло, то и модем.
Довольно часто, при использовании режима гибернации, ноутбук «просыпается» не совсем таким, каким он уходил в «спячку». Нередко страдают как раз процессы, отвечающие за сетевые подключения.
Вот, пожалуй, и все основные причины, почему пропадает интернет.
В следующий раз предлагаю поговорить о таком раздражающем факторе, как низкая скорость интернета. Проведем измерение скорости подключения и узнаем, есть ли возможность на нее повлиять.
А пока желаю вам приятного серфинга и всегда рабочего быстрого интернета.
Жмите кнопки, чтобы поблагодарить автора, улучшить карму и украсить ленту соц.сети.
Интересный случай был у моего приятеля…
Он начал мне жаловаться, что у него пропал вообще доступ в интернет, все сайты трубят мол «Сервер не найден, ошибка 404 и т.д», но счета все оплачены, нарушений условий предоставления услуги провайдером нет, да и служба поддержки ответила, что все нормально с интернетом и ADSL-модемом, который провайдер ему предоставил в аренду.
Прошло несколько дней… Оказалось, что у него всего-навсего на ноутбуке отключился Wi-Fi (видимо случайно нажал комбинацию клавиш), а он даже не обращал внимания, что вместо синенького цвета индикатор Wi-Fi горел красным. И все дело в том, что приятель за два года работы на ноутбуке никогда не пользовался комбинацией клавиш включить/отключить Wi-Fi, и попросту забыл, что такое может произойти 🙂
🙂
Да, часто решение проблемы лежит на поверхности.
А еще интернет пропадает, потому что у некоторых руки не оттуда растут. Касается как пользователей, так и сисадминов 🙂
А у меня однажды потекли конденсаторы в модеме. Купил, припаял, все работает.
Что электролит вытек прямо наружу? Вендора модема в студию!
А я постоянно платить за интернет забываю. И каждый раз удивляюсь, когда интернета нету.
Это что за провайдер такой и в какой стране не может прикрутить автоматические уведомления на электронную почту о том, что баланс приближается к нулю?